[box] مخابرات ما – مشترکان تلفن ثابت شرکت مخابرات منطقه تهران برای به روز کردن اطلاعات پرونده مخابراتی خود, باید کد ملی و شماره تلفن همراه خود را به سامانه 2021 اعلام کنند.[/box]
مخابرات ما (محمد – ایرنا) – مشتریان تلفن ثابت منطقه تهران از این پس با تماس با سامانه 2021 و وارد کردن عدد صفر می توانند بدون مراجعه حضوری به مرکز مخابرات نسبت به تکمیل اطلاعات خود اقدام کنند.
چهارم مردادماه امسال معاون امورمشتریان شرکت مخابرات ایران از تلاش برای به روز کردن اطلاعات و احراز هویت مشترکان تلفن ثابت این شرکت خبر داد.
منظور از احراز هویت این است که مالک هر تلفن به طور کامل مشخص باشد، زیرا ممکن است شماره شناسنامه یا کد ملی یا نشانی برخی مشترکان در سامانه سی.آر.ام(CRM) سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ثبت نشده باشد.
معاون شرکت مخابرات ایران اضافه کرد: سیستم ثبت احوال و سیستم شاهکار که اکنون در اختیار وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات است این امکان را فراهم می کند که مشخصات کامل هر مشترک در سیستم سی.آر.ام شرکت مخابرات ثبت شود.
اکنون همه مشترکان احراز هویت شده اند و هر تلفنی مشخص است که به چه کسی تعلق دارد اما این اطلاعات نیازمند تکمیل است.
***
سلام کجای دنیا بخاطر بدهی ۶ هزارتومان خط قطع میشه بابا بخدا شورش را درآوردید.
با سلام و وقت بخیر
من از مخابرات شهید یزدانپناه تهران و از طریق تلفن منزل بشماره 44852043 در تاریخ 99/3/25 اینترنت adsl گرفتم این اینترنت هر ماه بعد از گذشت 20 روز پیام میاد که اینترنت شما تمام شده با توجه به اینکه دو نفر بیشتر از این اینترنت استفاده نمیکنند و اکثر اوقات نت یا سرعت نداره یا قطع هست(باحجم 80 گیگ و سرعت 16) حالا چه کسی این اینترنت را مصرف میکند ما نمیدانیم و احتمالا خود مخابرات است
اینماه در تاریخ 3/19 یعنی یک هفته مانده به آخر موعد تمدید قرارداد پیام آمد که اینترنت تمام شده .چون موعد تمدید قرارداد بود قرار داد را تمدید کردیم اینترنت جدید با حجم 92 و سرعت 16 و هزینه ماهانه 46000 تومان گرفتم.با توجه به اینکه 10 روز مانده به آخر اردیبهشت بود پیام هزینه ماه اردیبهشت برای من به مبلغ 76700000 تومان آمده در صورتیکه تا ماه قبل این مبلغ حدود 45تا48 هزار تومان بوده یعنی بخاطر 10 روز اینترنت جدید 30هزار تومان اضافه کرده اند با 2020 تماس گرفتیم گفتندحتما اشتباه شده حدود 10هزار تومان. حتما حضوری برید مخابرات درست کنید
حضوری رفتم مخابرات گفتند بیهود میگویند اصلا اشتباه نشده قانون ما همینه.اینترنت نمیخواهید نگیرید.
حالا من نمیدانم کی راست میگه ،کی دروغ میگه ،مهم اینه که بخاطر 10روز 30هزار تومان از من زیادی گرفتند.حالا تو جیب چه کسی میره نمیدونم دست یکی تو جیب من رفته
لطفا بررسی کنید و بمن پاسخ بدین که این چه وضعیه و بکجا باید مراجعه کنم.خسته شدیم از این بی قانونیها ،قبض که نمیدن هر چقدر هم دلشون میخواد پول میگیرند و کسی پاسخگو نیست
دوست خوبم
امکانات پاسخگویی مخابرات در اختیار ما نیست
ضمن اینکه میزان اینترنت مصرفی به این شکل ثبت نمیشه
یه بار برای همیشه کاری که میگم بکنید خیالتون راحت بشه
روز به روز میزان مصرفی رو بنویسید. بعدش ببینید در کجا غیر عادی بوده.
راه دیگری نداریم. در مخابرات هم این حجم از مصرف رو نمیتونن ثبت کنن
سلام یک هفته است برای ریز مکالمه به مخابرات مالک اشتر مراجعه میکنم میگویند سیتم پرینت دهی قطعه
این توهین به ارباب رجوعه و چون بلند صحبت کردن با کارمند حبس دارد نتونستم از خودم دفاع کنم وگر وصل میشد نکند این هم ادرسش آمریکاست ؟؟؟؟از پسر من بخوان نیم ساعته وصلش میکنه
حسن آقا
اتفاقا بلند صحبت کردن با ارباب رجوع حبس داره
وگرنه هر کی از راه میرسه با کارمندان مخابرات بلند صحبت می کنه
ضمنا باید به دفاتر پیشخوان مراجعه کنید نه مرکز تلفن
حالا همکاران من خواستن کار شما رو راه بندازن دستکاهشون خراب بوده
در عین حال پیام شما رو میرسونم تا رفع مشکل بشه
شماره کی
بابا این بازیا چیه راه انداختین بدهی رو پرداخت کردیم الان باید زنگ بزنیم ۲۰۲۱ که تلفن ثابت رو پشتیبانی نمیکنه هر چقدر میزنی تلفن همراه میخاد خدایی یکم فکرتونو به کار بندازین کشورهای خارجی سامانه های آنی دارن اونوقت کشور ما از حساب کم میکنن تلفن حالا قطع باید یه روز از زندگیتم بزنی بری مخابرات
2021 همه چی داشت غیر از گرفتن تلفن همراه و کد ملی!